Feladatok:
- nagyvállalati IT biztonsági célú (IAM) alkalmazások 3. szintű támogatása (3rd Level Support),
- ügyfelek kiszolgáló rendszereiben felmerülő komplex és változatos problémák analízise, együttműködve a 2. szintű támogatással, rendszergazdákkal, szakértőkkel és a SW fejlesztéssel,
- a támogatott alkalmazásokkal kapcsolatos technikai információkérések feldolgozása,
- kapcsolat, „híd szerep” az ügyfelek és a SW fejlesztés között,
- szükség esetén átmeneti megoldások (workaround) kidolgozása,
- beérkező szolgáltatás kérések, események megoldásának szakszerű koordinációja.
Elvárásaink:
- szakirányú felsőfokú végzettség,
- jó kommunikációs készség,
- kommunikációképes német és angol nyelvtudás,
- ügyfélközpontú szemlélet, nyitottság,
- csoportmunkára való alkalmasság,
- jó problémamegoldó képesség,
- megoldásorientált szemlélet,
- NEM elvárt a rendszeres éjszakai vagy hétvégi munkavégzés (ritkán előfordulhat).
Előnyt jelent:
- vállalati alkalmazások üzemeltetésében szerzett tapasztalat,
- alapvető SW fejlesztési ismeretek (pl. Java, Python),
- Jira Service Management esetleg más ticketing rendszerrel kapcsolatos tapasztalatok,
- IT biztonság alapjainak ismerete,
- IAM ill. PAM rendszerek ismerete.
Ajánlatunk:
- stabil vállalati háttér,
- versenyképes, magas jövedelem,
- átlag feletti cafeteria keret személyre szabható elemekkel,
- rugalmas munkarend, otthoni munkavégzés lehetősége,
- részvétel nemzetközi projektekben,
- támogató szakmai közösség és vezetők,
- folyamatos fejlődési és képzési lehetőségek,
- céges nyelvtanulási lehetőség, akár anyanyelvi tanárokkal,
- színvonalas munkakörnyezet, könnyű megközelíthetőség.
Munkavégzés helye: Budapest vagy Szeged